משפחות מכורים מתמודדות עם תופעות שונות לאור מצבו של בן המשפחה המכור. הורים נוטים לחוש תחושת אשמה ואכזבה בשל ההתמכרות של בנם/בתם. בנוסף, ישנה חוויה של בדידות גדולה, בושה והסתרה מפני הסביבה והמשפחה המורחבת. בני המשפחה נחשפים לעיתים לסיטואציות קשות מול המכור ביניהן: התקפי זעם, סחטנות רגשית וכלכלית, בעיות בריאותיות כתוצאה משימוש יתר, צבירת חובות ועוד. החיים לצידו של המכור משפיעים על כל בני הבית ויוצרים דאגה, לחץ, בלבול וחוסר אונים.

כחלק ממערך הטיפול במכור, בני משפחתו יהיו זכאים לליווי והדרכה מצוות "בית חם", צוות  מיומן הכולל עובדת סוציאלית ומדריכים. הצוות יעניק להם תמיכה וכלים להתמודדות עם החיים לצד המכור.